Términos y condiciones

Uso de página web, redes sociales, blogs, correos electrónicos y comunicaciones telefónicas.

El uso de la página web www.elguardarropa.com y sus blogs, así como la comunicación a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes de texto, Wassap, y medios sociales como Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest (o cualquier otro medio) es y será estrictamente para propósitos comerciales entre la entidad El Guardarropa LLC y sus clientes, los cuales con su uso aceptan los términos y condiciones aquí estipulados.
La creación de una cuenta es necesaria para realizar compras a través de estas plataformas. La apertura de la misma, así como la inscripción a nuestro "Newsletter" le mantendrá informado de las ofertas, noticias y cambios relacionados a la página web. Si usted no desea seguir recibiendo notificaciones a su correo electrónico, puede seleccionar la opción de "Unsubscribe" al final del correo electrónico recibido.
El Guardarropa se reserva el derecho de cambiar los términos y condiciones, precios, ofertas y productos sin previo aviso y dependiendo la disponibilidad de materiales, recursos y temporadas.

Derechos de Autor

Todo diseño visual, textual y sonoro, incluyendo los diseños de moda, sus nombres, dominios, colores, combinación de textiles, descripción, imágenes, videos, logos, todo el contenido de la página web, su diseño gráfico y otros medios digitales administrados por la compañía, que incluyen pero no se limitan a redes sociales y blogs, son propiedad exclusiva de El Guardarropa LLC y sus diseñadores. El uso de alguno de estos, ya sea parte o en su totalidad, sin distinción de si su propósito es con o sin motivo lucrativo, y sin el consentimiento escrito de un representante autorizado de El Guardarropa LLC, está totalmente prohibido. Incurrir en tal violación a la propiedad intelectual y los derechos de autor conllevará acciones legales.

Métodos de pago

Para pagos a través de la página web se requiere registrar o accesar algún método electrónico como; una tarjeta de débito o crédito con logo de VISA, Master Card, American Express o Discover, o con su cuenta de Shopify Pay, Apple Pay o Paypal.
Para su conveniencia, también aceptamos efectivo, Money Orders y Ath Móvil para ordenes realizadas fuera de la página web, o que requieran algún tipo de cambio o devolución acorde a nuestra política de envío y devoluciones, y contactando a un representante autorizado de El Guardarropa.
No se aceptarán cheques personales, ni de gerente.
El Guardarropa no almacenará ningún tipo de información relacionada a su tarjeta de crédito o información personal más allá de la que usted nos provea en su cuenta (nombre, dirección para envío, email y teléfono).
El Guardarropa no divulgará ningún tipo de información relacionada a su tarjeta de crédito o información personal a terceros a menos que así nos lo requiera la ley, bajo una orden judicial corroborada y expedida en su contra.
No nos hacemos responsables de cargos adicionales por concepto de cambio de moneda, devoluciones, balances insuficientes, recargos ni cualquier otro tipo de cargo por parte de su banco o procesador del método de pago seleccionado.

Tiempo de producción y calidad de productos.

Nuestro compromiso es que nuestros clientes queden satisfechos con los productos, calidad y servicios que ofrecemos, por lo que cumplir a cabalidad con sus requerimientos es nuestra prioridad. Para ofrecer un producto único y de calidad, todas las piezas son elaboradas con gran cariño de manera artesanal y personalizada.
Recuerde revisar los detalles de la orden como tamaño, cantidad, color, textiles y producto antes de someter la orden a pago.
Una vez completada la orden a través de la página web, se enviará una confirmación por email del pedido donde puede verificar su orden. De tener alguna duda o desea realizar algún cambio, se puede comunicar con nosotros a info@elguardarropa.com.
Para poder garantizarle la máxima calidad y experiencia personalizada, le agradecemos el tiempo de 3 a 4 semanas de producción antes del envío o recogido de su orden para productos hechos a base de textiles elásticos. Para otro tipo de productos, el tiempo puede variar, favor de consultar los detalles en la descripción del producto.
Una vez la orden esté lista, se le contactará para coordinar su recogido personalmente o se enviará un código de rastreo ("tracking number") de UPS, donde el cliente podrá monitorear el manejo y la entrega de su(s) paquete(s). Para más detalles, favor de revisar la política de envíos y devoluciones.

Política de envíos y devoluciones

"Envíos"- Las tarifas de envío se calcularán automáticamente a través del servicio de UPS de acorde a la dirección de entrega, servicio, volumen y peso total de la orden. Si desea realizar envíos a múltiples direcciones, debe realizar una orden por cada dirección a la cual desea que sean enviados.
Para conocer el estado de envío de su pedido, puede acceder en línea a UPS.com con su tracking number, el cual le proveeremos una vez sea enviada su orden, o llamar al 1-888- 742-5877 para envíos dentro de los Estados Unidos y al 1-866- 782-7892 para envíos internacionales.
Para paquetes extraviados, o daños por manejo y entregas, puede acceder al UPS Help and Support Center, y en caso de necesitar hacer una reclamación favor de comunicarse con el Departamento de Damage Declaration o visitar UPS.com para más detalles. Favor de tener su tracking number a la mano para la reclamación del seguro.
"Pick-up"- Para su conveniencia, las ordenes pueden ser recogidas personalmente y libre de costo en nuestro atelier en Santurce ubicado en la 1450 Calle América, esquina Calle Lafayette, San Juan, Puerto Rico. Nosotros le contactaremos tan pronto su orden esté lista y nuestro horario de servicio. (No disponible por el momento, perdonen los inconvenientes)
Toda venta hecha en persona, por cualquier medio de comunicación o electrónico, incluyendo la página web, es final y solo se devolverá el dinero por despacho de orden incorrecta o error en manufactura.
Toda reclamación debe dirigirse por escrito a info@elguardarropa.com en o antes de 10 días calendarios a la fecha de entrega de la orden e incluir lo siguiente: una foto por delante y por detrás de las piezas a reclamar, una foto del empaque, un número de teléfono y correo electrónico de contacto, nombre y número de orden, junto a una breve descripción de su reclamo para poder ser evaluado. No re-envíe el paquete o sus piezas devuelta hasta que se lo notifiquemos, ni descarte el empaque original donde fue enviado.
Una vez su reclamo sea aprobado, se le enviará las instrucciones y la documentación necesaria para devolver las piezas libre de costo. Cuando las piezas se reciban devuelta, se comparará con las fotografías enviadas antes de realizar la devolución de dinero. El pago se devolverá utilizando el mismo método que se realizó para completar la orden.
No nos hacemos responsables por ordenes realizadas incorrectamente por color, tela, tamaño, cantidad o diseño una vez sea enviada la orden. El cliente debe revisar su pedido antes de realizar cualquier pago.
Si desea realizar un cambio en su orden, con gusto le ayudaremos. Favor de comunicarse con nosotros a info@elguardarropa.com dentro de las próximas 24 horas en días laborables para hacer los ajustes libre de costo. Para cambios hechos entre el 2ndo y el 3er día luego de haber realizado la orden, tendrá un costo de $15.00 adicionales por pieza. Luego del 4to día no se aceptarán cambios, ni se realizarán devoluciones de dinero. Si el cliente no desea la pieza, se le honrará el monto pagado a crédito en la tienda.
De haber un cambio en la orden, el tiempo de producción comenzará el día que fue ajustada la orden, y no el día que se ordenó inicialmente.
En caso de que el textil o el diseño seleccionado no continúe disponible, se le contactará por medio de correo electrónico y/o teléfono para ofrecerle una segunda opción de igual o mejor calidad sin costo adicional. De no desear continuar con la orden, se le devolverá el dinero.

Nota de confidencialidad electrónica y fraudes

La transmisión de mensajes electrónicos (incluidos los archivos adjuntos) está cubierta por la Ley de Privacidad de las Comunicaciones Electrónicas, 18 U.S.C. Secs. 2510-2521, y contiene información de la Compañía que es de propiedad exclusiva, confidencial y / o privilegiada. Los correos electrónicos, mensajes de texto, y todo tipo de comunicación a través de cualquier red social y electrónica, está destinado solo para el destinatario mencionado. Si no es el destinatario, se le notifica que cualquier retención, difusión, distribución, copia o uso de los contenidos de esta comunicación está estrictamente prohibido. La interceptación no autorizada de estas comunicaciones es una violación de la ley penal federal. Si recibió alguna transmisión electrónica por error, responda de inmediato y notifique al remitente y elimine el mensaje.
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